Medewerk(st)er technische binnendienst

Vacature techniche binnendienst

 HACO GROUP is een internationale organisatie met een familiale spirit, bestaande uit 5 operationele divisies.

Voor de divisie ‘HOUT’, specialist in het verdelen van hout-, aluminium- en kunststoffenbewerkingsmachines en het voorzien van een betrouwbare dienst na verkoop voor onze klanten, zoeken wij een enthousiaste ‘medewerk(st)er technische binnendienst’ die ons team in Ardooie komt versterken.

Kwaliteit, efficiëntie en klantvriendelijkheid zijn kernwoorden binnen onze organisatie, dat verwachten klanten van ons en dat verwachten wij van onze medewerkers. 

Takenpakket:

  • Je neemt contact op met de kant wanneer een service-aanvraag aan jou wordt toegewezen
  • Je luistert naar de behoefte van de klant en zoekt een gepaste oplossing voor de vragen en problemen waarmee deze wordt geconfronteerd
  • Je doet dit professioneel en enthousiast.
  • Je stelt alles in het werk om de klanten op een zo passend en efficiënt mogelijke manier verder te helpen en te ontzorgen.
  • Zo draag je bij tot de verbetering van de klantentevredenheid
  • Je houdt contact met de andere interne serviceafdelingen zoals de dienst planning en de dienst wisselstukken (parts)
  • Je stelt je steeds constructief op ten opzichte van je collega’s en ondersteund de servicetechniekers
  • Je bent een vlotte communicator
  • Bij afhandeling van een interventie die je het nazicht op de volledigheid van het serviceticket en je documenteert waar nodig.  Zo draag je bij tot de opbouw van onze interne kennisdatabank
  • Merk je een verbeterpunt of knelpunt op?  Dan bespreek je dit met je verantwoordelijke

Profiel:

  • Je genoot bij voorkeur een technische opleiding (elektriciteit, elektromechanica, …) 
  • Je bent klantvriendelijk en lost zelfstandig problemen op 
  •  Zowel het communicatieve als administratieve aspect van klachtenafhandelingen spreken je aan
  • Je voelt je goed in een resultaatsgericht, dynamisch bedrijf met een no-nonsens aanpak
  • Je deelt graag kennis, bent leergierigheid en gedreven
  • Je hebt een sterk analytisch vermogen en praktisch inzicht
  • Je hebt goede computervaardigheden (o.a. MS Office Word, Excel, Outlook)
  • Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans

 Wij bieden:

  •  Een jobspecifiek opleidingstraject
  •  Een uitdagende job met veel afwisseling ver weg van het dagelijkse fileleed
  •  Een job in een groeiend familiebedrijf met internationale activiteiten
  •  Een aangename werkomgeving
  •  Ruimte voor ondernemerschap, initiatieven en creativiteit
  •  Marktconform salaris mede afhankelijk van je opleidingsniveau en werkervaring

Plaats tewerkstelling:

  • 8850 Ardooie

Interesse? Mail uw CV en motivatie door naar jobs@haco.com


Stel je vraag